售后服务





服务承诺函     

    我司所提供的相应系列产品,严格按国家已实施执行的ISO9001、CCC强制性认证产品的质量管理体系进行控制、加工和生产,并进行严格的出厂前通电检测、检验,对所供应的常规系列产品予以18个月的质保期承诺,对非人为原因造成的相应产品在质保期内进行免费维修或更换,终身维护。

    我司在全国各主要城市设有代理商、经销商,对有代理商和经销商的区域,可协调就近工作人员及时协助解决用户在产品使用过程中出现的问题。

    基本情况说明如下:

    1、对现场出现的一般技术问题,请拨打免费服务热线:400-821-5871或18918903305进行咨询。

    2、对于所供应产品在质保期内出现的问题,在接到用户书面传真后,如电话联系无法解决,我司按保修承诺给予免费修理或更换,必要时我公司可派技术人员到现场进行协助处理。

    3、对于现场急需处理或电话没有办法解决问题的情况,我单位可以予以直接更换新机,以不影响客户相关设备的正常运行或生产为第一基准。

    4、售后服务响应时间为24小时到现场,如有特殊情况最长响应时间为48小时抵达现场。

    5、对用户的合理要求,我司尽快给予回复并改进解决。

    6、我司可免费为用户提供现场技术培训,具体培训方式、内容双方协商确定。



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